Политика за поверителност

Дата на последна актуализация: [03.03.25]

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност описва как ЛУКСУРИ АУТОС ООД (наричано по-долу „Ние“, „Компанията“ или „avto.spa“), със седалище и адрес на управление: гр. Асеновград, ул. Чепино 2, обработва лични данни, събрани чрез уебсайта ни avto.spa (наричан по-долу „Сайтът“).

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на личните ви данни и да спазваме приложимите закони за защита на данните, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните – GDPR).

2. Данни, които събираме

Можем да събираме следните видове лични данни от вас:

  • Данни за контакт: Име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес.
  • Данни за профил: Потребителско име и парола (ако създадете акаунт на Сайта).
  • Данни за поръчки: Информация за поръчаните от вас продукти, история на поръчките, адреси за доставка и фактуриране, начин на плащане.
  • Данни за комуникация: Кореспонденция с нас чрез имейл, телефон или чат, включително запитвания и обратна връзка.
  • Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, операционна система, данни за посещения на Сайта (страници, които сте посетили, време на престой, линкове, които сте кликнали), данни от бисквитки и подобни технологии (вижте раздел 8).
  • Маркетингови данни: Предпочитания за получаване на маркетингови съобщения (ако сте се абонирали).

3. Цели на обработка на данните

Ние обработваме вашите лични данни за следните цели:

  • Изпълнение на поръчки: За обработка на вашите поръчки, доставка на продукти, фактуриране и управление на плащания.
  • Управление на акаунт: За създаване и управление на вашия потребителски акаунт на Сайта, ако сте се регистрирали.
  • Обслужване на клиенти: За отговаряне на ваши запитвания, предоставяне на поддръжка и разрешаване на проблеми.
  • Подобряване на Сайта и услугите: За анализ на начина, по който използвате Сайта, за да го подобрим, да оптимизираме функционалността и да предлагаме по-добро потребителско изживяване.
  • Маркетинг: За изпращане на маркетингови съобщения (ако сте се абонирали), като например новини за продукти, промоции и специални оферти, за които смятаме, че биха ви били интересни. (Ще ви изпращаме маркетингови съобщения само ако сте дали изричното си съгласие за това, и винаги ще имате възможност да се отпишете по всяко време.)
  • Законови задължения: За спазване на законови задължения, като например счетоводни и данъчни изисквания.
  • Предотвратяване на измами: За идентифициране и предотвратяване на измами и злоупотреби.

4. Правно основание за обработка

Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

  • Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнение на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (например, за обработка на вашите поръчки).
  • Законово задължение: Обработката е необходима за спазване на законово задължение, което ни е наложено.
  • Легитимен интерес: Обработката е необходима за целите на нашите легитимни интереси, като например подобряване на Сайта и услугите ни, маркетинг (в съответствие със законовите изисквания) и предотвратяване на измами, при условие че вашите интереси и основни права не преобладават над тези интереси.
  • Съгласие: В определени случаи, можем да обработваме личните ви данни въз основа на вашето съгласие (например, за изпращане на маркетингови съобщения). В тези случаи, вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

5. Споделяне на лични данни

Можем да споделяме личните ви данни със следните категории получатели:

  • Доставчици на услуги: Можем да използваме трети страни доставчици на услуги, които да ни помагат при функционирането на Сайта, изпълнението на поръчки, обработката на плащания, доставката, маркетинга и обслужването на клиенти. Тези доставчици имат достъп до лични данни само за целите на изпълнение на възложените им задачи и са задължени да ги обработват в съответствие с нашите инструкции и приложимите закони за защита на данните. Примери за такива доставчици включват:
    • Куриерски компании: За доставка на поръчки.
    • Платежни процесори: За обработка на онлайн плащания.
    • Маркетингови агенции: За управление на маркетингови кампании.
    • ИТ доставчици: За поддръжка на Сайта и IT инфраструктурата.
  • Публични органи: Можем да разкриваме лични данни на публични органи, когато сме законово задължени да го направим, например в отговор на съдебен иск или по искане на правоохранителни органи.
  • Други страни с ваше съгласие: Можем да споделяме вашите лични данни с други страни, ако сте дали изричното си съгласие за това.

6. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни от неразрешен достъп, загуба, унищожаване, промяна или разкриване. Тези мерки включват:

  • Криптиране на данни: Използваме криптиране за защита на чувствителни данни, като например пароли и информация за плащане.
  • Контрол на достъпа: Ограничаваме достъпа до лични данни само до служители и доставчици на услуги, които се нуждаят от този достъп, за да изпълняват своите задължения.
  • Редовни одити за сигурност: Провеждаме редовни одити за сигурност, за да гарантираме ефективността на нашите мерки за сигурност.

Въпреки нашите усилия, моля, имайте предвид, че нито един метод за предаване на данни по интернет или метод за електронно съхранение не е напълно сигурен. Поради това, не можем да гарантираме абсолютна сигурност на вашите лични данни.

7. Съхранение на данни

Ние ще съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, включително за изпълнение на законови, счетоводни или отчетни изисквания.

За да определим подходящия период на съхранение на лични данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от вреда от неразрешено използване или разкриване на вашите лични данни, целите, за които обработваме вашите лични данни, и приложимите законови изисквания.

Обикновено, съхраняваме данните за поръчки и свързаните с тях данни за обслужване на клиенти за 2 години след датата на поръчката, за целите на гаранции, рекламации и законови изисквания. Маркетинговите данни се съхраняват до оттегляне на съгласието или за 2 години след последната активна комуникация, в зависимост от това кое събитие настъпи първо.

След изтичане на периода на съхранение, вашите лични данни ще бъдат изтрити или анонимизирани по сигурен начин.

8. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът използва бисквитки и други подобни технологии (например, уеб маяци, пиксели) за събиране на информация за вашето използване на Сайта, за подобряване на функционалността, персонализиране на съдържанието и показване на реклами, които могат да ви интересуват.

Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Можете да контролирате използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Можете да блокирате бисквитки, да изтриете запазени бисквитки или да настроите браузъра си да ви уведомява преди запазване на бисквитка. Моля, имайте предвид, че блокирането на бисквитки може да повлияе на функционалността на Сайта.

9. Вашите права

Вие имате следните права във връзка с вашите лични данни:

  • Право на достъп: Имате право да поискате достъп до личните данни, които обработваме за вас, и да получите информация за обработката.
  • Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, които обработваме за вас.
  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Имате право да поискате изтриване на личните си данни при определени обстоятелства (например, когато данните вече не са необходими за целите, за които са събрани, или когато сте оттеглили съгласието си и няма друго правно основание за обработка).
  • Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни при определени обстоятелства (например, когато оспорвате точността на данните, или когато обработката е незаконна, но не желаете данните да бъдат изтрити).
  • Право на преносимост на данните: Имате право да получите личните си данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, и да прехвърлите тези данни на друг администратор, когато обработката се основава на съгласие или договор и се извършва по автоматизиран начин.
  • Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на личните ви данни, когато обработката се основава на легитимен интерес, включително срещу профилиране, както и за целите на директен маркетинг.
  • Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие, преди неговото оттегляне.
  • Право на подаване на жалба до надзорен орган: Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) или до друг компетентен надзорен орган, ако смятате, че обработката на личните ви данни нарушава приложимите закони за защита на данните.

За да упражните някое от горепосочените права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, посочени в раздел 11.

10. Връзки към други уебсайтове

Сайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове, които не се управляват от нас. Настоящата Политика за поверителност не се прилага за тези уебсайтове. Препоръчваме ви да се запознаете с политиките за поверителност на уебсайтовете, които посещавате. Ние не носим отговорност за съдържанието или практиките за поверителност на други уебсайтове.  

11. Промени в Политиката за поверителност  

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики за обработка на лични данни или в приложимите закони. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като датата на последна актуализация ще бъде обновена. Препоръчваме ви да преглеждате периодично тази Политика за поверителност, за да сте информирани за актуалните ни практики. В случай на съществени промени, които засягат вашите права, ще ви уведомим по подходящ начин, например чрез имейл или чрез уведомление на Сайта.

12. Контакти  

Ако имате въпроси или притеснения относно настоящата Политика за поверителност или обработката на вашите лични данни от нас, моля, свържете се с нас:

ЛУКСУРИ АУТОС ООД
гр. Асеновград, ул. Чепино 2
Електронна поща: [email protected]
Телефон: +359889397397